Tout d’abord, l'entreprise reconnaît que sa raison d’être est de servir le client et de répondre à ses besoins.

Ensuite, la gestion de la qualité n’est plus la seule responsabilité du service de contrôle de la qualité. C’est la responsabilité de tous les services.

Enfin, l’amélioration de la qualité n’est jamais terminée. Les goûts des clients évoluent sans cesse et la technologie se développe sans arrêt. C’est pourquoi Méga-tron met l’accent sur une amélioration continue des produits.